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Retours

Pour nous, votre satisfaction est la plus importante. La date limite pour l'exercice de votre droit de faire le retour est de 7 jours. Comme nos produits sont alimentaires, ce délai sera de 24 heures. En ce délai, vous  devrez nous communiquer votre intérêt à faire le retour, en envoyant un courrier électronique à pedidos@sabordesiempre.com

 

Afin de rendre le retour, les conditionnes suivantes doivent se donner: 

  1. Si l'emballage est visiblement endommagé ou s'il est humide, notifiez-en au transporteur et n'acceptez pas la commande. Il est important que vous notifiez cela dans le bon de livraison.
  2. Si quelque produit n'est pas en bon état. En Sabor de Siempre nous faisons tout notre possible pour faire arriver les ordres en le meilleur état, mais on ne peut pas toujours contrôler la situation dans laquelle les ordres sont stockées dans l'entrepôt des distributeurs. C'est pour ça que nous essayons de ne procéder pas aux livraisons les jours qu'elles sont susceptibles de passer plus de temps que nécessaire dans l'entrepôt des distributeurs.
  3. Si vous n'êtes pas satisfaits avec le produit.
 
La procédure doit être tel que spécifié ci-dessus: vous nous devez informer, au plus tard dans un délai de 7 jours, en nous envoyant un courriel à pedidos@sabordesiempre.com, et indiquant:
 
  • Numéro de commande
  • Le produit ou produits que vous voulez revenir, et s'ils ont quelque problème
  • Si vous voulez le retour du montant, ou le remplacement de l'article par un autre produit
 
Plus tard, nous vous répondrons indiquant comment procéder pour faire le retour.
 
Nous n'accepterons pas des retours ou des échanges si nous n'avons pas déjà reçu la notification.
 
Pour faire le retour, vous devez accomplir les conditions suivantes:
  1. La livraison doit être effectuée dans l'emballage d'origine, plastiques et étiquettes inclus, dans les 7 jours suivants de la date de livraison.
  2. Les marchandises doivent arriver en parfait état à notre entrepôt.
 
Important
 
La première chose que vous devez faire est nous contacter. Ne faites pas l'envoi avant de nous contacter, s'il vous plaît. Nous vous indiquerons la procédure et un code de retour que vous devez indiquer sur le bon de livraison.
 
Nous vous enverrons un transporteur qui ramassera le paquet. Vous devez l'emballer correctement de sorte que nous le recevions en parfait état.
 
Notez que les frais de retour seront à votre charge.

Si vous avez des questions, contactez-nous par:

- Notre formulaire de contact
- Envoyez-nous un e-mail à info at sabordesiempre.com
- Sur le téléphone +34 914257938 Service au client 10:00 - 14:00
- Par les réseaux sociaux

Nous vous contacterons dès que possible pour donner réponse à toutes vos questions.