Widerrufsrecht

Ihre Zufiedenheit ist für uns das Allerwichtigste. Die Rückgabefrist beträgt normalerweise 7 Werktage. Da es sich bei uns um Lebensmittel-Produkte handelt, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden zurück senden. Bitte informieren SIe uns in diesem Fall unter pedidos@sabordesiempre.com. 

Handelt es sich um Schinken oder Schweineschulter, so ist es auch möglich, einen Teil des Produktes zurückzugeben. Das Originalstück muss allerdings mindestens 75% seines Ausgangsgewichts wiegen (bereits geschnittene Stücke nicht mitgezählt). Es ist wichtig, das der Schinken oder die Schweineschulter das Siegel mit der Ursprungsbezeichnung behält.
Informieren Sie sich über die 
Garantien unserer Schinken  

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sollte einer der folgenden Fälle vorliegen:

  1. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt oder feucht, setzen Sie den Lieferanten in Kenntnis und nehmen Sie Lieferung nicht an. Der Schaden muss unbedingt auf dem Lieferschein vermerkt werden.

  2. Eines der Produkte befindet sich in schlechtem Zustand. Bei Sabor de Siempre tun wir alles dafür, dass die Bestellungen in bestem Zustand bei unseren Kunden ankommen, doch nicht immer ist es uns möglich, die Lagerbedingungen unserer Lieferanten zu überwachen. Daher achten wir nach Möglichkeit darauf, in Zeiten, in denen längere Lagerzeiten voraussehbar sind, keine Bestellungen zu versenden.

  3. Sie sind mit dem Produkt nicht zufrieden. In diesem Fall akzeptieren wir Ihren WIderruf ohne Weiteres, Sie tragen jedoch die Rücksendekosten (Dieser Punkt bezieht sich auf das Erscheinungsbild des Produktes oder die Produktmarke. Ausnahmen: Weine oder Änderung von Jahrgängen des Weinkellers)

 

Das Vorgehen im Falle einer Retoure ist wie oben beschrieben: Informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden undschicken Sie uns eine Email an  pedidos@sabordesiempre.com mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Produkt oder Produkte, die Sie zurückgeben möchten sowie den Rückgabegrund

  • Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Kostenerstattung oder einen anderen Artikel wünschen

Wir melden uns im Anschluss und teilen Ihnen alles Weitere zur Rückgabe mit.  

Ohne Ihre Kontaktaufnahme innerhalb der Frist können wir Retouren oder Umtausch leider nicht akzeptieren.

Folgende Bedingungen müssen für die Rückgabe erfüllt sein:

  1. Die Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Lieferung in der Originalverpackung erfolgen, einschließlich Plastikfolien und Etiketten.

  2. .Die Rücksendung sollte in einwandfreiem Zustand in unserem Lager ankommen 

 

Wichtig

Der Erste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit uns, schicken Sie uns bitte keine Rücksendungen, bevor Sie uns kontaktiert haben. Wir informieren sie direkt nach Ihrer Kontaktaufnahme über das weitere Vorgehen und senden Ihnen einen Rücksendungs-Code, der auf dem Lieferschein angegeben werden muss.

Wir beauftragen eine Transportfirma, die das Paket bei Ihnen abholen wird.Verpacken Sie das Paket fachgerehct, damit es in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Retoure tragen.

 

 

Bei Fragen oder Problemen setzen Sie sich mit uns in Verbindung:

- Über unser Kontaktformular
- Schreiben Sie uns eine Email an info at sabordesiempre.com
- Rufen Sie uns an: +34 914257938 Kundenservice 10 -14 Uhr
- Über unsere Social Media Accounts

Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Fragen zu beantworten